Kundtjänst
Vi finns alltid här för att hjälpa dig
Då vi får in många förfrågningar har vi här samlat de vanligaste frågorna med svar. Se först om du hittar svaret på din fråga här. Om du inte hittar svaret så är du varmt välkommen att kontakta vår prisbelönta kundtjänst.
Vanliga frågor och svar
Vi skickar alla beställningar spårbart med Postnord. Normalt tar det 1-2 arbetsdagar för varan att komma fram till din brevlåda efter att vi skickat ut varan.
Ja, du betalar tryggt och säkert med Klarna när du handlar på Silvea.se. Det innebär att Silvea inte kan se dina bankuppgifter alls. Hela betalningsprocessen sker på Klarnas servrar.
Vi skickar alltid automatiskt ut en ordersbekräftelse till kundens angivna e-post efter varje beställning. Har du inte fått en bekräftelse kan den ha hamnat i din skräppost mapp så kolla där först. Finns den inte där heller så har din e-post klient förmodligen blockerat vårt brev. Kontakta då vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Hittade du inte svaret på din fråga? Ingen fara, kontakta kundtjänst på kundkontakt@silvea.se så hjälper vi dig.